微软问答里有位用户买了新笔记本，包装写着附带 Office 家庭版 2024，打开桌面版 Word 却提示「未授权」，账户里也找不到 Office。Windows 已经激活，Word 为什么还让他开试用？类似问题可以先从订单、Word 和微软账户三个地方核对。 微软问答原帖

先查订单写的是「预装」还是「附带授权」

打开购机订单或商品详情，找这台电脑对应的具体配置。只写「预装 Office」时，要问清是预装应用、限时试用，还是随机器附送正式授权。 如果写的是「Office 家庭版 2024」或「Microsoft 365 一年期」，把完整版本和期限一起核对。同一系列笔记本可能有不同配置，按你买的那一款确认。Windows 的激活状态也请单独看，它只说明操作系统的激活情况。 微软的随设备激活说明

在 Word 和微软账户里各查一次

1. 从「开始」菜单打开桌面版 Word，进 文件 → 帐户 → 产品信息。记下显示的版本，以及是「产品已激活」还是「未授权产品」。如果出现随设备领取 Office 的提示，核对版本后用自己打算长期使用的微软账户完成领取。部分随设备提供的授权通过数字方式发放，通常没有纸质密钥。
2. 用同一个账户打开微软的服务和订阅，看有没有对应的 Office 或 Microsoft 365。若你换过账户，优先检查当初兑换或购买时用的那个。已经有适用授权的话，从账户页面的安装入口操作。
3. 订单明确写了送 Office，Word 却只有试用或购买入口，先拿订单、设备型号和产品信息截图找电脑卖家或厂商售后核对，问清这台机器的领取路径。账户里暂时没看到条目，也可能是尚未领取。不同品牌机型的流程以厂商说明为准。 微软的未授权排查 · 华硕的预装 Office 说明

确实需要另购，按你平时怎么用来选

• 一台电脑，主要用 Word、Excel、PowerPoint。 如果想一次付费，可以先看 Office 家庭版 2024。经常用到桌面版 Outlook，或要用于工作和小型经营，可以看 Office 小型企业版 2024。
• 在多台设备上办公，经常用 OneDrive。 可以看看 Microsoft 365。一个人用看个人版，多位家庭成员各用各的账户看家庭版。购买前确认具体方案包含桌面应用和你需要的云空间。 微软的版本对照

如果你已经确认手头没有合适的授权，可以到正版软件小店查看 Office 2024 和 Microsoft 365。进店后按「Office2024 系列」或「Microsoft365 系列」找，付款前核对商品的完整版本名、适用设备、使用期限和兑换方式。还在纠结买断还是订阅，可以先看本站的 Office 2024 选购指南。